Responsibility

SORUMLULUK POLİTİKASI VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

1. GİRİŞ VE POLİTİKANIN AMACI

İşbu Sorumluluk Politikası ("Politika"), [Şirketinizin Tam Ticari Unvanı] ("PROTİM İŞİTME") ile www.protimisitme.com internet sitesini ("Site") ve sunduğu hizmetleri kullanan siz değerli müşterilerimiz ("Kullanıcı") arasındaki sorumluluk çerçevesini şeffaf bir şekilde tanımlamak amacıyla hazırlanmıştır. Amacımız, karşılıklı hak ve yükümlülükleri netleştirerek güvene dayalı, adil ve yasalara uygun bir ticari ilişki zemini oluşturmaktır. Bu Politika, Kullanım Şartları ve Koşulları'nın ayrılmaz bir parçasıdır.

2. PROTİM İŞİTME'NİN SORUMLULUKLARI

PROTİM İŞİTME, Kullanıcı'ya karşı aşağıdaki konularda sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder:

• Ürün ve Hizmet Kalitesi: Site üzerinden satılan tüm ürünlerin yeni, orijinal, ambalajında ve ilgili Tıbbi Cihaz Yönetmelikleri'ne uygun olduğunu garanti eder. Ürünlerin yasal garanti süreleri ve koşulları çerçevesinde, üretimden kaynaklanan ayıplara karşı sorumludur.
• Doğru Bilgilendirme Yükümlülüğü: Ürünlerin temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatları, stok durumları ve teslimat koşulları hakkında Site üzerinde doğru bilgi sunmayı taahhüt eder. (Bariz sistem veya yazım hataları bu taahhüdün istisnasıdır).
• Veri Güvenliği ve Gizlilik: Kullanıcı'nın kişisel ve özel nitelikli kişisel verilerini, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) olmak üzere, ilgili tüm yasal mevzuata ve Sitemizde yayınlanan Gizlilik Politikası'na uygun olarak işlemeyi, korumayı ve güvenliğini sağlamayı taahhüt eder.
• Yasalara Uygunluk: Faaliyetlerini 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili tüm Türk mevzuatlarına uygun olarak yürütmekle yükümlüdür.
• Sipariş Süreçlerinin Yönetimi: Onaylanan siparişlerin Teslimat Politikası'nda belirtilen süreler içinde hazırlanıp kargoya verilmesinden, İptal ve İade Politikası çerçevesinde geçerli olan iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesinden sorumludur.

3. KULLANICININ TEMEL SORUMLULUKLARI

Kullanıcı, Site'yi kullanarak ve hizmetlerden yararlanarak aşağıdaki temel sorumlulukları üstlendiğini kabul eder:

• Bilgilerin Doğruluğu ve Güncelliği: Kullanıcı, üyelik, sipariş, teslimat ve fatura için sağladığı tüm bilgilerin (ad, soyadı, T.C. kimlik numarası, adres, telefon, e-posta) kendisine ait, doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu garanti eder. Hatalı veya eksik bilgi nedeniyle yaşanacak gecikme, ek maliyet veya teslimat sorunlarından münhasıran kendisi sorumludur.
• Sağlık Belgelerinin Sunulması ve Geçerliliği: Bu, Kullanıcı'nın en kritik sorumluluğudur.
  • Kullanıcı, işitme cihazı alımı için Site'ye yüklediği veya ilettiği odyogram (işitme testi sonucu) veya doktor reçetesinin gerçek, kendisine ait, tahrif edilmemiş ve güncel olduğunu beyan ve taahhüt eder.
  • PROTİM İŞİTME'nin bir sağlık hizmeti sağlayıcısı olmadığını, teşhis veya teşhis yorumlama hizmeti vermediğini; yalnızca Kullanıcı tarafından sunulan belgeye dayanarak uygun teknik özelliklerdeki tıbbi cihazı tedarik eden bir aracı olduğunu anladığını kabul eder.
  • Sunulan belgenin yanlış, yanıltıcı veya başkasına ait olmasından kaynaklanacak her türlü uyumsuzluk, sağlık sorunu ve maddi/manevi zarardan tamamen kendisi sorumludur.
• Ürünlerin Doğru Kullanımı ve Bakımı: Kullanıcı, satın aldığı ürünleri, kutu içerisinden çıkan kullanım kılavuzuna ve uzman tavsiyelerine uygun olarak kullanmakla ve bakımını yapmakla yükümlüdür. Yanlış kullanım, düşürme, sıvı teması, yetkisiz müdahale gibi durumlardan kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır ve bu durumlarda sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.
• Hesap Güvenliği: Kullanıcı, üyelik hesabı için oluşturduğu şifrenin gizliliğinden ve güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerin kendisi tarafından yapıldığı kabul edilir. Şifresinin üçüncü kişilerce ele geçirildiğini fark etmesi halinde derhal PROTİM İŞİTME'yi bilgilendirmelidir.
• Teslimat Anında Kontrol Yükümlülüğü: Kullanıcı, Teslimat Politikası'nda detaylandırıldığı üzere, kargoyu teslim almadan önce paket bütünlüğünü kontrol etmekle, hasarlı paketleri teslim almayarak tutanak tutturmakla sorumludur.

4. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI (YASAL BEYAN)

Yasaların izin verdiği en geniş ölçüde, PROTİM İŞİTME'nin sorumluluğu aşağıdaki şekilde sınırlandırılmıştır:

• Dolaylı ve Arızi Zararlar: PROTİM İŞİTME, kendi ağır kusuru veya kastı dışında, Site'nin kullanımından veya ürünlerden kaynaklanan hiçbir dolaylı, özel, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zarardan (örneğin; kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, iş fırsatlarının kaçırılması vb.) sorumlu tutulamaz.
• Tıbbi Tavsiye Sorumsuzluğu: Site'deki hiçbir içerik, makale, ürün açıklaması veya bilgilendirme, tıbbi teşhis, tedavi veya profesyonel sağlık danışmanlığı yerine geçmez. Tüm tıbbi kararlar, yetkin bir sağlık profesyoneli (doktor, odyolog) tarafından verilmelidir. Kullanıcı'nın Site'deki bilgilere dayanarak aldığı kararlardan PROTİM İŞİTME sorumlu değildir.
• Üçüncü Taraf Hizmetleri: Kargo firmaları, ödeme altyapı sağlayıcıları veya Site'den link verilen üçüncü taraf web sitelerinin eylemlerinden, hizmet kesintilerinden veya içeriklerinden PROTİM İŞİTME sorumlu tutulamaz.
• Maksimum Sorumluluk Limiti: İşbu Politika veya diğer sözleşmelerden kaynaklanan herhangi bir talep durumunda, PROTİM İŞİTME'nin toplam mali sorumluluğu, her halükarda, ihtilafa konu olan ürün veya hizmet için Kullanıcı tarafından ödenmiş olan toplam tutarı aşamaz.

5. TAZMİNAT YÜKÜMLÜLÜĞÜ

Kullanıcı; (a) işbu Politika'yı veya diğer Sözleşmeler Bütünü'nü ihlal etmesi, (b) herhangi bir yasayı veya üçüncü bir tarafın hakkını çiğnemesi, (c) sahte veya yanıltıcı bilgi sunması sebebiyle PROTİM İŞİTME'nin maruz kalabileceği her türlü iddia, talep, dava, kayıp, zarar ve masrafı (avukatlık ücretleri dahil) tazmin etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.