Sonova USA, 30 Yıllık Ortaklığı Sonlandırarak CQ Partners ile Tedarik Anlaşmasını Bitiriyor

İşitme Cihazı Sektöründe Önemli Değişim: Müşteriler Direkt Satın Almaya Yönlendirilecek

Dünya'nın en büyük işitme cihazı üreticisi Sonova USA Inc., 13 Eylül 2025 tarihinden itibaren CQ Partners LLC ile sürdürdüğü ürün tedarik ilişkisini sonlandıracağını duyurdu. Bu karar, şirketin operasyonlarını kolaylaştırma stratejisinin bir parçası olarak değerlendiriliyor.

Geçiş Süreci ve Müşteri Etkileri

Bu değişiklikten etkilenen işitme bakım uzmanları, 15 Eylül 2025 Pazartesi tarihinden itibaren Phonak ve Unitron markalı işitme cihazlarını doğrudan Sonova USA'dan satın alabilecek. Şirket, tedarik kesintisinin yaşanmaması için müşterilerin geçiş tarihi öncesinde Sonova hesap yöneticileri ile iletişime geçmelerini öneriyor.

Temel Değişiklikler:

  • 30 yıllık iş ortaklığı sona eriyor
  • Müşteri hizmetlerinde kesinti beklenmemiyor
  • Doğrudan satın alma modeline geçiş yapılacak
  • Phonak ve Unitron ürünleri erişilebilir olmaya devam edecek

CQ Partners Kimdir?

CQ Partners, ABD'nin en büyük audiyoloji uzmanları ağı olarak tanınıyor. 2021 yılında Consult YHN ve EarQ'nun birleşmesiyle oluşan şirket, kendilerini "satın alma grubu değil, büyüme ortağı" olarak konumlandırıyor.

CQ Partners'ın Hizmet Alanları:

  • Özel klinikler, KBB uygulamaları, hastaneler ve üniversiteler ile çalışma
  • İş geliştirme desteği ve pazarlama hizmetleri
  • İnsan kaynakları danışmanlığı ve personel temini
  • Eğitim programları ve operasyonel mükemmellik

Sonova'nın Stratejik Hamleleri

Greg Guggisberg, Sonova USA Inc.'in ulusal hesaplar kıdemli direktörü, konuyla ilgili yaptığı açıklamada: "CQ Partners ile geçtiğimiz otuz yıl içinde kurduğumuz iş ilişkisine değer veriyoruz ve onlara sürekli başarılar diliyoruz" dedi.

Bu gelişme, Sonova'nın operasyonel verimliliği artırma hedefinin bir parçası. Şirket, müşteri ilişkilerini güçlendirirken aynı zamanda dağıtım kanallarını sadeleştirmeyi amaçlıyor.

Sonova'nın 2024-25 Performansı:

  • 3.86 milyar CHF satış rakamına ulaştı
  • %7.6 büyüme yerel para birimlerinde kaydetti
  • Sphere Infinio platformu ile pazar payı kazandı

Sektördeki Konumlandırma

CQ Partners, sektördeki "satın alma grubu" etiketini reddederek kendilerini "büyüme ortağı" olarak yeniden konumlandırmıştı. Michael Petrosillo, CQ Partners SVP Pazarlama'dan: "Sektördeki etiket olan 'satın alma grubu' hiçbir zaman bize uymadı. Biz değer katmak ve iyi uygulamaları mükemmel uygulamalar haline getirmek için varız" açıklamasını yapmıştı.

Müşteriler İçin Öneriler

Bu geçiş sürecinde etkilenen müşterilerin yapması gerekenler:

1.     Sonova hesap yöneticileri ile iletişime geçmek

2.     13 Eylül 2025 öncesi gerekli hazırlıkları tamamlamak

3.     15 Eylül 2025'ten itibaren doğrudan Sonova USA'dan sipariş vermeye başlamak

Bu değişiklik, işitme cihazı sektöründe dağıtım kanallarının evrimleşmekte olduğunu ve üreticilerin müşterileri ile daha doğrudan ilişkiler kurma eğiliminde olduklarını gösteriyor.