PROTİM İŞİTME GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI
Yürürlük Tarihi: [01.01.2025]
1. GİRİŞ VE VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ
İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ("Politika"), veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden PROTİME İŞİTME CİHAZLARI SANAYİ VE TİCARET ANONİM ŞİRKETİ ("PROTİM İŞİTME" veya "Şirket") olarak,
Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğine azami hassasiyet göstermekte ve tüm veri işleme faaliyetlerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("KVKK") uygun olarak yürütmektedir.
- Veri Sorumlusu: Betül Ergin
- Mersis No: 0733041488900018
- Adres: Dervişpaşa Mah. Atatürk Cad. No: 53/D Merkez/Afyonkarahisar
- Telefon: 0272 214 69 69
- E-posta: aserdarballi@hotmail.com
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER, İŞLEME AMAÇLARI VE HUKUKİ SEBEPLER
Siteyi kullanımınız ve hizmetlerimizden faydalanmanız kapsamında aşağıda belirtilen kişisel verileriniz, belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler dahilinde işlenmektedir.
2.1. Kimlik ve İletişim Bilgileri
- Veri Kategorisi: Ad, soyadı, T.C. Kimlik Numarası, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresleri.
- İşleme Amaçları:
- Üyelik işlemlerini gerçekleştirmek ve yönetmek.
- Siparişleri almak, onaylamak ve teslimat sürecini yürütmek.
- Satış sonrası destek, servis ve iade süreçlerini yönetmek.
- Faturalandırma ve muhasebe işlemlerini yapmak.
- Siparişinizle ilgili sizinle iletişim kurmak.
- Hukuki Sebep: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK Madde 5/2-c), veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK Madde 5/2-ç).
2.2. Özel Nitelikli Kişisel Veriler (Sağlık Verileri)
- Veri Kategorisi: İşitme cihazı satışı ve doğru ürünün tespiti için gerekli olan odyogram (işitme testi) sonucu, doktor reçetesi gibi sağlık verileri.
- İşleme Amaçları:
- İşitme kaybınıza en uygun medikal cihazın tespiti ve tedarik edilmesi.
- İlgili yasal mevzuatlar (örn: Tıbbi Cihaz Satış, Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği) kapsamındaki yükümlülükleri yerine getirmek.
- Hukuki Sebep: Bu veri kategorisi, hassas niteliği gereği yalnızca kanuni zorunluluklar veya İlgili Kişi'nin açık rızası alınarak işlenir (KVKK Madde 6/2). Sipariş sırasında bu verilerin işlenmesine yönelik sizden ayrıca ve açıkça onay alınacaktır.
2.3. Müşteri İşlem ve Finans Bilgileri
- Veri Kategorisi: Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, ödeme detayları, banka/kredi kartı bilgileri (yalnızca maskelenmiş olarak ve güvenli ödeme hizmeti sağlayıcısı aracılığıyla).
- İşleme Amaçları:
- Finansal süreçlerin ve ödemelerin yönetilmesi.
- Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin gerekliliklerini yerine getirmek.
- Olası iade işlemlerinde ücret iadesi yapmak.
- Hukuki Sebep: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK Madde 5/2-c).
2.4. Pazarlama ve Çerez Bilgileri
- Veri Kategorisi: Alışveriş alışkanlıkları, çerez kayıtları, kampanya katılım bilgileri, IP adresi.
- İşleme Amaçları:
- Site deneyimini kişiselleştirmek ve iyileştirmek.
- Pazar analizi ve segmentasyon çalışmaları yapmak.
- İlgi alanlarınıza uygun kampanya, promosyon ve indirimler hakkında (izinli iletişim kapsamında) bilgilendirme yapmak.
- Hukuki Sebep: Veri sorumlusunun meşru menfaatleri (KVKK Madde 5/2-f) ve İlgili Kişi'nin açık rızası (KVKK Madde 5/1). Ticari elektronik ileti gönderimi için ayrıca onayınız alınacaktır.
3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, yurt içindeki ve gerekli güvenlik önlemleri alınmak kaydıyla yurt dışındaki üçüncü taraflarla paylaşılabilir:
- Tedarikçiler ve İş Ortakları: Sipariş edilen ürünlerin temini veya servis hizmetlerinin sağlanması için (örn: ürünün ithalatçısı).
- Kargo ve Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin size ulaştırılması amacıyla.
- Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla.
- Bilişim Teknolojileri Sağlayıcıları: Sitenin barındırılması, bakımı ve güvenliğinin sağlanması amacıyla.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal talepler doğrultusunda ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler gereği (örn: mahkeme kararları, vergi denetimleri).
4. İLGİLİ KİŞİNİN (KULLANICININ) HAKLARI (KVKK Madde 11)
Kişisel verisi işlenen herkes, KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahiptir:
a) Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
b) Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
c) Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
e) Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
f)1 KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
g) (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini2 isteme,
h) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
i) Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini3 talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya [kvkk@protimisitme.com] e-posta adresimiz üzerinden bize iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
5. VERİ GÜVENLİĞİ
PROTİM İŞİTME, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini önlemek ve muhafazasını sağlamak amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda, SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası kullanımı, güvenli veri tabanları, erişim yetki kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri gibi önlemler uygulanmaktadır.
6. ÇEREZ POLİTİKASI
Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler (cookies) kullanılmaktadır. Çerez politikamız hakkında detaylı bilgi almak için lütfen Sitemizde yer alan "Çerez Politikası" metnini inceleyiniz.
7. POLİTİKA'DA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER
PROTİM İŞİTME, işbu Politikada yasal düzenlemeler ve şirket politikaları doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel Politika, Site'de yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Değişiklikler hakkında kullanıcılarımız e-posta veya Site üzerinden bilgilendirilecektir.